Wizytówka Google dla restauracji: jak być wyżej w Mapach w Kołobrzegu?

Kiedy turysta w Kołobrzegu wpisuje „restauracja” albo „ryba”, najczęściej widzi najpierw mapę z trzema lokalami. To, czy Twoja restauracja jest w tej trójce, zależy w dużej mierze od wizytówki Google. Poniżej opisuję, co sprawdzam w pierwszej kolejności, kiedy porządkujemy wizytówkę Google w Kołobrzegu dla restauracji lub kawiarni.

Jak Google ustala kolejność w Mapach

Google mówi otwarcie, że wyniki lokalne zależą od trzech rzeczy: trafności (czy wizytówka pasuje do tego, czego ktoś szuka), odległości (jak daleko jest lokal od szukającego lub od miejsca w zapytaniu) i rozpoznawalności (jak dobrze znana jest firma, także w oparciu o opinie i informacje w sieci).

Na odległość nie masz wpływu. Turysta stojący przy molo zobaczy inne wyniki niż ktoś w Porcie. Na trafność i rozpoznawalność masz wpływ duży i tym zajmuje się reszta tego wpisu.

Jedna uwaga: Google nie pozwala kupić wyższej pozycji w bezpłatnych wynikach Map. Każdy, kto gwarantuje „pierwsze miejsce w Mapach”, obiecuje coś, czego nie kontroluje.

Wizytówka Google w Kołobrzegu: kategorie i podstawowe dane

Kategoria główna to najważniejsze ustawienie. Wybierz tę, która najlepiej opisuje lokal: „Restauracja rybna”, „Pizzeria”, „Restauracja polska”, „Kawiarnia”. Ogólna „Restauracja” jest gorsza niż konkretna, jeśli konkretna naprawdę pasuje. Kategorie dodatkowe uzupełniają obraz, np. „Bar z owocami morza” czy „Restauracja z daniami na wynos”. Nie dodawaj kategorii na wyrost, bo Google może pokazać lokal ludziom, którzy szukają czegoś innego.

Nazwa ma być prawdziwą nazwą lokalu, taką jak na szyldzie. Dopisywanie do niej haseł w rodzaju „najlepsza ryba Kołobrzeg” narusza zasady Google i może skończyć się zawieszeniem wizytówki.

Atrybuty to drobne informacje, które pomagają gościom: ogródek, dostęp dla wózków, przyjazne dla psów, płatność kartą, dania wegańskie, menu dla dzieci. Turyści często filtrują wyniki właśnie po nich.

Godziny sezonowe i specjalne

W Kołobrzegu wiele lokali latem pracuje dłużej, zimą krócej, a część zamyka się na kilka tygodni. Nieaktualne godziny to jeden z najczęstszych powodów złych opinii: ktoś przyszedł, było zamknięte.

• zmieniaj godziny standardowe na początku i na końcu sezonu,
• dodawaj godziny specjalne na święta, długie weekendy, Sylwestra i dni z dużymi wydarzeniami, np. Sunrise Festival w Podczelu na przełomie lipca i sierpnia,
• jeśli zamykasz lokal na zimę, oznacz to w wizytówce jako tymczasowe zamknięcie, a nie usuwaj godzin.

Google czasem sam pyta o potwierdzenie godzin przed świętami. Warto odpowiadać, bo to sygnał, że wizytówka jest prowadzona.

Zdjęcia i menu

Zdjęcia to dla turysty główny powód, żeby wybrać jeden lokal zamiast drugiego. Dodawaj je regularnie, co kilka tygodni i po każdej zmianie karty:

• dania z karty, najlepiej te, które ludzie zamawiają najczęściej,
• sala i ogródek przy dziennym świetle,
• wejście i szyld, żeby łatwo było trafić,
• zespół przy pracy.

Zdjęcia dodane przez gości też się liczą, ale nie masz nad nimi kontroli. Twoje zdjęcia mają pokazać lokal takim, jaki jest teraz.

Menu dodaj na dwa sposoby: jako link do podstrony z menu na Twojej stronie i jako pozycje w samej wizytówce, z nazwami dań i cenami. Menu w formie zdjęcia karty jest lepsze niż nic, ale tekst lepiej odczytują zarówno Google, jak i goście. Jeśli masz kartę po niemiecku, umieść ją na stronie, bo dużą część zagranicznych gości stanowią Niemcy. Przy stronach dla restauracji robimy menu jako zwykły tekst na stronie, w kilku językach, bez plików PDF.

Opinie po polsku i niemiecku

Liczba i jakość opinii wpływają na rozpoznawalność lokalu, a dla gościa są często decydujące. Kilka zasad:

1. Proś o opinie w naturalny sposób: kod QR na rachunku lub stoliku, krótka prośba po udanej kolacji. Nie oferuj rabatów w zamian za opinie, Google tego zabrania.
2. Odpowiadaj na wszystkie, także pozytywne. Krótko, konkretnie, bez kopiowania tej samej formułki.
3. Odpowiadaj w języku opinii. Gość z Niemiec napisał po niemiecku, odpowiedz po niemiecku. Inni Niemcy czytający opinie widzą, że w lokalu się z nimi dogadają.
4. Na negatywne odpowiadaj spokojnie. Podziękuj, wyjaśnij, zaproponuj kontakt. Twoja odpowiedź jest czytana przez kolejnych gości bardziej niż przez autora opinii.

Nie kupuj opinii i nie proś znajomych o hurtowe pisanie. Google usuwa takie opinie i może nałożyć ograniczenia na wizytówkę.

Posty i spójność ze stroną

Posty w wizytówce (aktualności, oferty, wydarzenia) nie są głównym czynnikiem pozycji, ale pokazują, że lokal żyje. Menu dnia, nowa karta na sezon, kolacja sylwestrowa, koncert w ogródku. Raz w tygodniu wystarczy.

NAP, czyli nazwa, adres i telefon, muszą być wszędzie zapisane tak samo: w wizytówce, na Twojej stronie, w portalach z rezerwacjami stolików, w katalogach i na Facebooku. Różne numery telefonu albo dwie wersje adresu to dla Google sygnał niepewności.

Twoja strona powinna mieć adres i telefon w stopce, mapę dojazdu, godziny otwarcia zgodne z wizytówką i dane strukturalne dla restauracji. Link w wizytówce kieruj na stronę główną albo na podstronę z menu. Lokal z dobrą stroną i spójnymi danymi ma większą szansę na wysoką pozycję w Mapach niż ten, którego jedyną obecnością w sieci jest wizytówka. Więcej o tym, jak łączymy wizytówkę z treściami na stronie, piszę we wpisie o pozycjonowaniu lokalnym w Kołobrzegu.

Chcesz, żebyśmy przejrzeli wizytówkę Twojego lokalu? Napisz do nas.